Rückerstattungsrichtlinien

Ansvarsfraskrivelse

Forklaringerne og informationerne på denne side er rene generelle forklaringer og informationer med det formål at udarbejde din egen refusionspolitik. Denne tekst udgør ikke juridisk rådgivning eller en anbefaling til handling, da vi ikke på forhånd kan vide, hvad de specifikke tilbagebetalingspolitikker vil være mellem virksomheden og dens kunder. Vi anbefaler at søge juridisk rådgivning for at få en forståelse af sagen og for at udvikle din egen refusionspolitik.

Refusionspolitik – det grundlæggende

Fra dette perspektiv er refusionspolitikker et juridisk bindende dokument, der tjener til at etablere det juridiske forhold mellem virksomheden og dets kunder med hensyn til, hvordan og om de vil få en refusion. Onlineforhandlere, der sælger produkter, er nogle gange forpligtet (afhængigt af lokale love og regler) for at gøre deres produktreturpolitikker og refusionspolitikker tilgængelige. I nogle jurisdiktioner er dette nødvendigt for at sikre overholdelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen. De kan også hjælpe med at forsvare sig mod juridiske krav fra kunder, der er utilfredse med de produkter, de har købt.

Hvad skal medtages i refusionspolitikken?

Generelt behandler refusionspolitikker følgende spørgsmål: fristen for at anmode om en refusion; en tilbagebetaling vil blive foretaget helt eller delvist; under hvilke betingelser kunder får refusion og meget mere.